Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Informationen digital sammeln, wie diese Informationen verarbeitet werden und welchen Zweck die Erhebung verfolgt.

Sveastranda AS ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verantwortlich. Sofern die laufende Verantwortung delegiert wird, ist dies unter jedem einzelnen Punkt angegeben. Die Delegation umfasst nur die Aufgaben und nicht die Verantwortung. Die Erklärung enthält Informationen, auf die Sie bei der Erhebung von Informationen auf unserer Website Anspruch haben (§ 19 Datenschutzgesetz) und allgemeine Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten (§ 18 Absatz 1 Datenschutzgesetz).

Personenbezogene Daten, die wir erheben und verarbeiten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktinformationen: Name, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse
• Kundenaktivität: Aktivität und Verhalten auf der Website, in der App oder über andere elektronische Kommunikation. Dabei kann es sich um Statistiken über die auf der Website verbrachte Zeit, Aktionen, Demografie oder andere relevante Aktivitäten im Zusammenhang mit der einzelnen Plattform handeln.
• Cookies: Weitere Informationen zu Cookies finden Sie in unserem Datenschutzmodul.

Wie wir die personenbezogenen Daten verwenden

Buchung
Wenn Sie eine Buchung vornehmen, erfragen wir personenbezogene Daten, um die jeweilige Buchung bearbeiten zu können. Die Informationen werden in unseren Buchungssystemen bei BookVisit erfasst und gespeichert. Die von uns erhaltenen personenbezogenen Daten dienen der Bearbeitung der Anfrage. Dazu gehört auch der Versand von Bestätigungen sowie Informationen und Erinnerungen zu abgeschlossenen Bestellungen per E-Mail, SMS etc.

Kontakt Formular
Wenn Sie ein Kontaktformular oder eine andere Anfrage auf der Website ausfüllen, erfragen wir personenbezogene Daten, um die Anfrage bearbeiten zu können. Die Informationen werden per E-Mail versendet und in einem Textdokument gespeichert. Es wird auch in einem separaten Index in der Online-Lösung gespeichert. Die von uns erhaltenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung der Anfrage genutzt. Es wird nicht empfohlen, vertrauliche, sensible oder sonstige vertrauliche Informationen über das Kontaktformular zu senden.

E-Mail und Telefon

Im Rahmen unserer täglichen Arbeit nutzen wir E-Mail und Telefon. Relevante Informationen aus Telefongesprächen und E-Mail-Austausch im Rahmen der Fallbearbeitung können archiviert werden.

Wir nutzen E-Mail auch im allgemeinen Dialog mit internen und externen Kontakten. Der Einzelne ist dafür verantwortlich, nicht mehr relevante Nachrichten zu löschen und mindestens einmal jährlich unnötige Inhalte im E-Mail-Postfach zu überprüfen und zu löschen. Bei der Kündigung werden die E-Mail-Konten gelöscht, bestimmte relevante E-Mails werden jedoch normalerweise an Kollegen weitergeleitet.

Sensible personenbezogene Daten dürfen nicht per E-Mail versendet werden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass herkömmliche E-Mails unverschlüsselt versendet werden. Wir empfehlen Ihnen daher nicht, vertrauliche, sensible oder sonstige vertrauliche Informationen per E-Mail zu versenden.

Die Mitarbeiter haben auf ihren Telefonen einen Überblick über die letzten Anrufe. Steht ein Telefongespräch im Zusammenhang mit einem individuellen Sachverhalt, kann im Anschluss an das Gespräch eine Notiz verfasst und aufgezeichnet werden. Es gibt keine andere systematische Aufzeichnung von Telefongesprächen, bei der der Anrufer identifiziert werden kann.

Analyse und Verbesserung von Dienstleistungen

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen und die Informationen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, weiterzuentwickeln und zu verbessern. Diese Arbeit umfasst die Analyse der Nutzung unserer digitalen Lösungen und der Kundenaktivitäten. Wir verwenden Google Analytics, um diese Aktivität zu messen. Zweck ist die Erstellung von Statistiken, die wir zur Verbesserung und Weiterentwicklung des Informationsangebots auf der Website nutzen. Die Statistiken geben beispielsweise Aufschluss darüber, wie viele Personen verschiedene Seiten besuchen, wie lange der Besuch dauert, von welchen Websites die Benutzer kommen und welche Browser verwendet werden.

Die Informationen werden in anonymisierter und aggregierter Form verarbeitet. Anonymisierung bedeutet, dass wir die von uns gesammelten Informationen nicht auf den einzelnen Benutzer zurückführen können. Darüber hinaus werden die IP-Adressen aggregiert verarbeitet, d. h. alle Daten werden zu einer Gruppe zusammengefasst und nicht einzeln verarbeitet.

Mit Statistiken verknüpfte Daten werden automatisch nach 14 Monaten gelöscht, wenn keine neue Aktivität erstellt wird. Informationen aus diesem Tool werden nicht an andere Akteure als unseren Marketingpartner weitergegeben.

Marketing

Wir nutzen personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Verkauf und der Vermarktung unserer Produkte und Dienstleistungen, beispielsweise wenn Sie unsere Website besucht und einer gezielten Vermarktung zugestimmt haben. Dazu gehören Meta Pixel, Google Remarketing usw.

Die Speicherung und Verarbeitung dieser Informationen ist nicht gestattet, es sei denn, der Nutzer wurde über die Verarbeitung informiert und erteilte seine Einwilligung dazu. Der Nutzer muss darüber informiert werden und zustimmen, welche Informationen verarbeitet werden, zu welchem ​​Zweck die Verarbeitung erfolgt und wer die Informationen verarbeitet, vgl. § 2-7b Telekommunikationsgesetz.

Rechte

Jeder, der fragt, hat das Recht auf grundlegende Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten in einem Unternehmen gemäß § 18 Abs. 1 des Datenschutzgesetzes. Wer in einem unserer Systeme registriert ist, hat das Recht, auf seine eigenen Informationen zuzugreifen. Die betroffene Person hat außerdem das Recht, die Berichtigung, Löschung oder Ergänzung unrichtiger, unvollständiger oder zu deren Verarbeitung wir nicht berechtigter Informationen zu verlangen. Reklamationen des Registrierten müssen kostenfrei und spätestens innerhalb von 30 Tagen beantwortet werden.

Kontaktinformationen

E-Mail: [email protected]
Telefon: +47 61 18 15 29
Postanschrift: Stokkevegen 147, 2836 Biri